お問い合わせ

よくあるご質問

お客様からいただくよくある質問をまとめました

塗装についてのよくある質問

ご質問 工事期間はどのくらいですか?
回答 建造物の大きさや作業内容・作業工程などにもよりますが、目安として(屋根+塗装の場合)およそ2週間前後です。
ご質問 工事時間は何時から何時までですか?
回答 基本は8時30分から17時30分です。
ご質問 雨の日の工事はどうなりますか?
回答 雨の日に出来るのは仮設足場の設置及び解体と高圧洗浄です。その他の工事につきましては、施工をお休みしております。 その為、悪天候が続きますと、工事期間が変わることがあります。
ご質問 家の塗装は、何年経ったら塗り替えが必要になるんですか?
回答 理想的な塗り替え時期の目安としては、8年程度と言われています。
住宅支援機構(旧･住宅金融公庫)のマイホーム維持点検ガイドラインでも、屋外部分の木部は2～3年、鉄部は3～5年を塗り替えの目安にしていますし、外壁は15～20年単位での全面補修の検討が記されています。 しかし、これらはあくまで一般論。外壁の素材はもちろん、立地環境、また以前に塗り替えをした時の塗装の種類によっても適切な塗り替え時期は変わってきます。 「うちの家の場合はどうなんだろう?」と気になる点があればお気軽にお問い合わせください。
ご質問 塗装の塗り替えが必要かどうか、どうやって判断したら良いですか?
回答 当社が設けている診断ページでのチェックを参考にしてみてください。
チェックした結果、気になる症状がどの程度であるかにもよりますが、放っておくとさらに深刻な状態になったり、塗り替えだけではすまなくなる場合も考えられますので、お気軽にお問い合わせください。 ご希望があれば現地確認とアドバイスなどの対応をいたします。
ご質問 塗り替えの見積り前の調査はどんなことをするのですか?
回答 建造物の規模を実際に測り、各部位の寸法や材質とその劣化状況及び破損部などを確認・調査します。また建造物の立地状態と周辺環境の確認をします。そのうえで必要な工程と適正材料を判断して見積りを作成します。
ご質問 平日は仕事で時間が取れません。土曜・日曜・祝日でも相談できますか?
回答 当社は年中無休のシフトを組んでいますので問題ありません。営業時間は8:00〜20:00としていますが、時間外でもお客様の都合に合わせて対応しています。
ご質問 施工対応エリアには入っていないのですが、お見積りをお願いすることは出来ますか?
回答 可能です。 詳しくは、お問い合わせください。
ご質問 工事が始まって、追加費用がかかることがありますか?
回答 ご契約時に工事範囲と内容については明確な取り決めをいたしますので、契約事項に関しては一切追加費用の発生はありません。契約事項以外の工事については別途相談に応じます。
ご質問 工事中は騒音が気になったり、ご近所とのトラブルが起きないか不安です。
回答 高圧洗浄機を使う事がありますので多少、気になるかもしれません。なるべく迷惑をおかけしない様、ご近所様にはその旨事前に工事開始前の挨拶にてご説明いたします。また、塗料の飛散防止への対策といたしまして、メッシュシートを張るなどして塗料が飛び散るのを防ぎます。お車にも念入りに養生したり、移動していただく対応をしています。お客様を不安にしないためにも施工中にこそコミュニケーションを充実しています。
ご質問 工事している間、家にいなければいけませんか?
回答 基本的には外部の作業となりますので、お客様には出来る限り通常と変わらない生活をしていただけるように対応しています。
ご質問 アフターサポートとはどんなことをしてくれるんですか?
回答 都度気になるお問い合わせに即対応いたしますが、1年に1度は、お客様のご自宅に顔を出して、工事後の経過をヒヤリングし、必要があれば適正な対応をしています。
ご質問 職人さんのお手洗いはどうするのでしょうか?
回答 近くにある、公園や買い物ついでにコンビニ等のトイレを利用します。 近くに、トイレを借りられるところが全くない場合は「仮設トイレ」を準備しています。
ご質問 職人さんの、お昼や、飲み物は用意した方がいいですか ?
回答 お客様には出来る限り通常と変わらない生活をしていただけるように対応していますので、用意しないようにお伝えしています。
ご質問 工事中に不満な事があった時は誰に言えばいいですか?
回答 工事中にこそお客様とのコミュニケーションの充実ができる体制作りをしていますので現場管理者や、施工者に直接伝えていただければ即対応いたします。 もし、疑問点も含め、ご不満なことがあった時は、どんな些細な事でもお知らせください。
ご質問 工事中窓は開けられますか?
回答 基本的には開けられませんが、窓を開けられるように工夫することも可能ですので、ご相談ください。

リフォームについてのよくある質問

ご質問 まだやるかどうか決めていないのですが、見積りの後の値段で判断しても大丈夫ですか?
回答 はい、大丈夫です。やるかどうか決める判断の基準となるのが見積りですから、お気軽にご相談ください。
ご質問 リフォームするか建て替えをするかを迷っています。リフォームのメリットは?
回答 愛着のある建物のよさを活かしながら不満や不便を解消するのがリフォームです。
(建て替えの場合は、既存の建物の構造に制約されることなく自由に設計できるのですが、現在の法規にしたがって建て替えると元の家より狭くなったり、建て替えそのものが困難な場合もあります。) 建て替えと比較した場合のメリットは、
① コストが圧倒的にお得
② 工期が短い
③ 必要な部分のみ(数年おきでも)改修可能
④ 各種税金(不動産取得税・固定資産税・都市計画税・登録免許税など)の軽減が可能
などがあげられます。
ご質問 リフォームの内容をうまく伝えられるか心配です。
回答 ご安心ください。「何に困っているのか」「どうしてそうしようと思うのか」など、お客様の思った通りにお客様の言葉でお伝えいただくのが最も望ましいことだと考えています。お気軽にご相談ください。
ご質問 土曜日、日曜日の休日などに工事をやってもらえるんですか?
回答 お客様のご都合に合わせて調整させていただいています。
ご質問 住みながらリフォームってできるんですか?
回答 戸建やマンションでも住みながらでもリフォームは可能です。大がかりなリフォームの場合でも、部屋ごとや1階、2階に分けて工事が出来ます。(ただし、水まわり等の工事は、数日間キッチンやお風呂が使えない場合はあります。)
ご質問 冬は暖かく、夏は涼しい家にできる?
回答 出来ます。外壁、サッシなどの断熱性能を高め、冷暖房効率を上げることにより、冬は暖かく過ごすことが出来ます。 また、窓などの開口部、間取りを工夫することにより、風通しをよくし、夏は涼しく過ごすことが出来ます。
ご質問 リフォームのあと、気をつけないといけないことはありますか?
回答 特にご注意いただきたい点は施工終了時に担当よりご説明いたしますが、気になる点などございましたら、どのような事でもご質問ください。
ご質問 リフォームした場所以外が気になるのですが、点検を依頼してもいいのですか?
回答 もちろん大丈夫です。お気軽にご相談ください。